Специалист по ЖКХ Александр Чернокульский заявил, что если жильцы платят за круглосуточного консьержа, то его отсутствие на посту — это прямое нарушение. Речь идёт о случаях, когда кресло пустует без уважительной причины или предупреждения.

Эксперт пояснил, что требование непрерывного дежурства не означает, что один человек должен сидеть 24 часа. Сменный график или подмена — это нормально, главное, чтобы услуга оказывалась без перебоев.

В противном случае жители имеют право требовать перерасчёт или жаловаться в управляющую компанию и жилинспекцию. Чернокульский подчеркнул, что игнорировать такие нарушения не стоит — это вопрос безопасности и качества услуг.