Роспотребнадзор разъяснил россиянам правила возврата подарочных сертификатов. Ведомство подчеркнуло, что такие сертификаты по закону приравниваются к авансовому платежу за будущий товар или услугу. Таким образом, если сертификат не был использован, потребитель вправе вернуть за него деньги.

По закону «О защите прав потребителей», покупатель может отказаться от договора купли-продажи до момента передачи товара. Подарочная карта или сертификат как раз подтверждают внесение предоплаты, но не являются окончательной покупкой. Поэтому, если человек передумал приобретать товар или услугу, он может потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец не вправе удерживать деньги, ссылаясь на особый статус сертификата.

Исключение составляют случаи, когда сертификат уже был частично или полностью использован. Если владелец выбрал товар на всю сумму, то обязательства магазина считаются выполненными. Также Роспотребнадзор напоминает, что продавец может удержать часть средств, если понес реальные расходы на организацию сертификата, например, на его печать и оформление.

Для возврата необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением и приложить сам сертификат и чек об оплате. Если продавец отказывается принимать заявление или возвращать деньги, потребитель вправе жаловаться в Роспотребнадзор или обращаться в суд. Ведомство отмечает, что подобные споры часто решаются в пользу покупателей.

В итоге, вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат можно, но важно действовать в соответствии с законом и фиксировать все обращения к продавцу.