Антикризисный управляющий описывает типовой сценарий гибели бизнеса, при котором собственник получает от инженеров приукрашенную картину состояния ИТ-инфраструктуры и не видит реальных проблем до момента катастрофы.

По его наблюдениям, на объектах с безупречным внешним управлением внутренняя ИТ-структура нередко уже находится в кризисе, а красивые презентации и зелёные индикаторы на митингах лишь маскируют нарастающие сбои.

Причиной автор называет негласный корпоративный фильтр плохих новостей: по мере движения информации снизу вверх технические аварии превращаются в управленческие успехи, иногда с приложением к ним внеплановых премий.

В итоге руководство получает искажённую обратную связь и принимает решения на основе данных, которые не отражают реального положения дел в компании.

Последствия такого разрыва между инженерами и собственником проявляются не сразу, но накапливаются, пока бизнес не начинает терять устойчивость.

Автор приходит к выводу, что за большинством крупных корпоративных кризисов стоит не внезапный форс-мажор, а долгое и методичное убаюкивание собственника отчётностью.