Автор статьи на Habr решил проверить на модели распространённое объяснение, почему новый мастер в салоне услуг первые месяцы загружен меньше коллег. Обычно это списывают на отсутствие собственной клиентской базы, которая якобы уже есть у опытных сотрудников.

Он собрал простую имитационную модель и ожидал увидеть тот самый разрыв в загрузке между новичком и старожилами. Однако при первом прогоне никакого разрыва не возникло — при одинаковых правилах обслуживания оба типа мастеров загружались примерно одинаково.

Разрыв появился только после изменения одного правила, которое напрямую к клиентской базе отношения не имеет. Что именно это за правило, автор раскрывает уже в самой статье вместе с кодом и числами.

В тексте приводятся полная модель, исходный код и расчёты, позволяющие воспроизвести эксперимент. Отдельно разбирается, какие механизмы распределения заявок действительно формируют неравномерность нагрузки.

Вывод автора оказался неожиданным для него самого и ставит под сомнение привычное объяснение про клиентскую базу. Статья адресована тем, кто хочет разобраться в реальных причинах неравномерной загрузки мастеров в сфере услуг.