Банк обязан вернуть клиенту деньги, украденные мошенниками, если он не отреагировал на явные признаки подозрительной операции. Об этом заявил эксперт, комментируя практику возврата похищенных средств.

Ключевое условие — банк должен был заметить признаки мошеннической транзакции, но проигнорировал их. Если финансовая организация не уведомила клиента о подозрительном платеже и не приостановила его, ответственность ложится именно на банк.

Речь идёт о ситуациях, когда операция проходит по нетипичному для клиента сценарию. Например, крупная сумма уходит на новый счёт или перевод совершается из необычного места. В таких случаях у банка есть инструменты для проверки, и если он ими не воспользовался, это его вина.

По закону у клиента есть право требовать возмещения, если он сам не нарушал правила безопасности. Эксперт подчёркивает, что банки обязаны анализировать операции и при необходимости блокировать их до выяснения обстоятельств.

На практике добиться возврата бывает сложно, но судебная практика постепенно складывается в пользу пострадавших. Если банк не смог доказать, что клиент действовал неосторожно, деньги придётся вернуть.

Это создаёт дополнительный стимул для банков внимательнее относиться к антифрод-системам и не экономить на проверках. В итоге выигрывают обычные пользователи, которые получают больше шансов вернуть свои средства.