Депутаты Государственной Думы разъяснили гражданам порядок возврата денежных средств за неиспользованные подарочные сертификаты и карты. По словам парламентариев, у покупателя есть законное право вернуть потраченные деньги, если подарок так и не был активирован или использован в течение срока действия. Эта инициатива призвана защитить права потребителей, которые часто сталкиваются с проблемой «сгорающих» предоплаченных карт.

Законодатели напомнили, что подарочная карта по своей сути является авансовым платежом за будущие товары или услуги. Соответственно, если продавец не оказал услугу и не передал товар, у него нет оснований удерживать полученные средства. Для возврата необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением и чеком, подтверждающим покупку карты, а при отказе — подать жалобу в Роспотребнадзор.

В настоящее время в российском законодательстве существует правовая коллизия, которая позволяет торговым сетям трактовать условия использования сертификатов в свою пользу. Многие ритейлеры прописывают в правилах пункт о невозможности обналичивания карты, что часто противоречит базовым нормам Гражданского кодекса. Депутаты подчеркивают, что судебная практика в аналогичных спорах уже давно складывается в пользу потребителей.

Представители ГД также отметили, что в ближайшее время планируется внести уточняющие поправки в закон «О защите прав потребителей», которые устранят двусмысленность в этом вопросе. Пока же гражданам советуют не бояться отстаивать свои права в досудебном порядке, ссылаясь на действующее законодательство. Магазины, дорожащие репутацией, чаще всего идут навстречу и возвращают деньги без лишних разбирательств.

Эксперты полагают, что данные разъяснения станут дополнительным стимулом для торговых сетей пересмотреть свою политику в отношении подарочных карт. Если поправки будут приняты, это может привести к повсеместной унификации правил и сокращению количества жалоб от покупателей. В конечном итоге это должно сделать рынок подарочных сертификатов более прозрачным и цивилизованным для всех участников.