Член Общественной палаты Илья Машаров напомнил, что при расторжении договора на оказание услуг компания обязана вернуть клиенту всю сумму предоплаты. Это правило действует независимо от того, по чьей инициативе произошёл разрыв соглашения.

По словам эксперта, предоплата — это лишь аванс, который вносится до начала работы, и он не является окончательным расчётом за услугу. Размер такого аванса может варьироваться от 10 до 100 процентов стоимости, но это не даёт исполнителю права удерживать деньги при отказе от сотрудничества.

Исключением являются случаи, когда компания уже понесла реальные расходы на подготовку к оказанию услуги. В такой ситуации удержать можно только фактически потраченную сумму, подтверждённую документально, а остаток всё равно подлежит возврату.

Машаров подчеркнул, что если исполнитель отказывается возвращать предоплату, клиент может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или сразу в суд. В судебной практике такие споры обычно решаются в пользу потребителя, особенно когда речь идёт о навязанных услугах или некачественном сервисе.

Эта позиция особенно актуальна в сферах ремонта, обучения и медицинских услуг, где предоплата часто достигает половины стоимости. Клиентам стоит внимательно читать договор и фиксировать все платежи, чтобы при необходимости можно было легко доказать свою правоту. Знание своих прав избавит от лишних потерь денег и нервов при расторжении договора.