Российские аэропорты в ближайшее время начнут оснащать стойки информации и места вызова персонала специальными кнопками вызова помощи, адаптированными для незрячих и слабовидящих пассажиров. Соответствующее требование уже утверждено и вступает в силу, обязывая воздушные гавани установить устройства с рельефно-точечным шрифтом Брайля. Это нововведение направлено на повышение доступности авиаперевозок для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Согласно новым правилам, кнопки будут размещены на доступной высоте и в непосредственной близости от основных зон обслуживания, включая стойки регистрации, камеры хранения и залы ожидания. Помимо шрифта Брайля, на кнопках предусмотрена тактильная маркировка, позволяющая легко обнаружить устройство на ощупь. При нажатии сигнал поступит дежурному персоналу, который сможет оперативно оказать необходимую помощь пассажиру.

Данное решение стало частью масштабной программы по созданию безбарьерной среды на транспорте, которая реализуется в России последние несколько лет. Ранее в аэропортах уже были введены требования по установке пандусов, тактильных указателей и специальных лифтов для маломобильных групп населения. Однако именно кнопки вызова с рельефным шрифтом были призваны закрыть последний пробел в коммуникации, когда пассажиру требуется срочная помощь, но он не может самостоятельно обратиться к сотруднику.

Эксперты отрасли отмечают, что нововведение потребует от аэропортов дополнительных затрат на закупку оборудования и обучение персонала работе с новыми системами оповещения. При этом авиакомпании и управляющие компании уже выразили готовность выполнить требования в установленные сроки. Ожидается, что пилотные проекты по установке кнопок начнутся в крупнейших узловых аэропортах страны уже в текущем году, а полное оснащение всех воздушных гаваней завершится в течение ближайших двух лет.